マイナンバーカードを紛失したとき

マイナンバーカードを紛失したとき（一時停止）

マイナンバーカードを紛失した場合は、必要に応じてカード機能の一時停止措置を行ってください。

機能の一時停止には、次の電話番号へご連絡ください。
マイナンバーコールセンター：電話番号0120-95-0178（24時間365日受付）

• マイナンバーカード及び個⼈番号通知書、通知カードを紛失してしまった場合はどうしたらいいですか？（外部リンク）

紛失による再交付申請について

再交付を希望される方は、申請が必要です。通常、申請から再交付まで1ケ月ほどかかります。

再交付手数料は1通1,000円（電子証明書手数料200円を含む。）で、再交付時にお支払下さい。

≪ご自宅でスマートフォン等を使って申請する場合≫

申請書を転送不要の郵便でお送りしますので、市民課・各事務所へお電話にてご相談ください。

≪市役所で申請する場合≫

市民課、各事務所までお越しください。

※市民課、各事務所ではマイナンバーカード申請に必要な顔写真を無料で撮影するサービスを行っています。

• マイナンバーカードの申請

また、再交付をお急ぎの方は、市に紛失届を提出した日から30日以内であれば特急発行（申請から再交付まで最短1週間前後）による申請が可能です。市民課、各事務所までお越しください。

なお、紛失による特急発行申請の再交付手数料は2,000円（電子証明書手数料200円を含む）です。通常の再発行手数料（1,000円）よりも増額となりますのでご了承ください。

• マイナンバーカードの特急発行について

紛失したマイナンバーカードが見つかったとき（一時停止解除）

カード機能の一時停止（国のコールセンターに電話）をされた後に、カードを発見された方は、カード機能の一時停止解除のお手続きが必要です。

マイナンバーカードを持って、市民課・各事務所の窓口でお手続きください。

※お手続きには利用者用電子証明書の暗証番号（数字4桁）と署名用電子証明書の暗証番号（英数混合6～16桁）が必要です。

※代理人による手続きの場合は持ち物が異なりますので、事前に市民課・各事務所へご相談ください。

• 事務所等窓口の案内